KETENTUAN LAYANAN
1. Data Pengiriman
Data Pengiriman via tlp,sms & email kami terima minimal 1 hari sebelumnya dengan
mencantumkan data lengkap sbb:
Hari/tanggal pengiriman,waktu pickup & tiba ditempat,nama,alamat dan no tlp,
ukuran box ,jenis dan banyaknya.
2. Pick up
Waktu Pickup antara pukul 08.00 wib s/d pukul 16.00
a. Untuk wilayah Jakarta : 1-2 jam sebelum waktu tiba di tempat tujuan.
b. Untuk wilayah detabek : 2-3 jam sebelum waktu tiba di tempat tujuan.
c. Jika pada saat kurir pick-up tetapi barang belum siap, kami akan menunggu max. 30 menit
3. Cara Pembayaran
1. Cash / COD
2. Transfer
3. Sesuai ketentuan ongkos kirim yang berlaku
4. Perlengkapan Kurir
1. Dilengkapi surat jalan/AWB serah terima barang
2. Menggunakan cooler box standar cake/Non Cake Ukuran BOX 40x35x30cm (PxLxT)
3. Dilengkapi ice pack/blue ice sesuai permintaan.
5. Keterangan
-
Ukuran BOX Cake 35x30x28cm/maksimal box kami sekali bawa ( mak 10 kg )
-
Harga pengiriman dihitung per-box kami/alamat,bila melebihi kapasitas box akan dikenakan biaya tambahan/menggunakan 2 kurir/team.
6. Penggantian
-
Memberikan garansi 100 % apabila terjadi kerusakan ( hanya untuk jenis/layanan cake Apabila kerusakan karena kelalaian kurir kami )
-
Untuk semua keruksakan akan kami ganti maksimal 2x ongkos kirim
-
Kami tidak akan mengganti keruksakan yang diakibatkan oleh :
-
Keruksakan/cacat kiriman mulai dari awal tempat pengambilan- Ketidak sesuaian antara informasi saat order dan mengambilan- Kontruksi kue/barang yang rusak dengan sendirinya ( salah packing/tidak kokoh )
-
Keruksakan yang diakibatkan bencana alam
7. Pembatalan Order
-
Pembatalan order minimal pagi hari sebelum jam 09:00
kalau lebih dari itu kami anggap orderan jadi dan akan dikenakan biaya 50% dari ongkos kirim
-
Kami berhak membatalkan order apabila yang dikirim mudah rusak/tidak terbawa/tidak sesuai dengan saat boking order.
8. Hal yang belum tercantum dibicarakan kembali sesuai perjanjian/secara kekeluargaan/tidak ada pihak yang merasa dirugikan.